Définitions
- « Cycle de facturation » désigne la période payée récurrente d’un abonnement, mesurée d’un paiement réussi au prochain renouvellement prévu.
- « Crédits d’abonnement mensuels » désigne l’allocation de crédits incluse dans un abonnement payant pour un cycle de facturation.
- « Crédits de recharge payants » désigne les crédits achetés séparément d’un abonnement.
- « Crédits de démarrage » et « crédits promotionnels » désignent les crédits accordés gratuitement, par exemple à l’inscription ou dans le cadre d’une promotion.
- « Crédits » désigne l’un quelconque des éléments précédents. Les crédits constituent uniquement un mécanisme de consommation du Service. Les crédits ne sont pas des espèces, n’ont aucune valeur monétaire, ne sont pas cessibles, ne peuvent être vendus ni échangés, et ne constituent ni des intérêts, ni des valeurs mobilières, ni des cartes cadeaux, ni de la monnaie stockée. ** Point du projet en attente de confirmation avant activation.**
Partie 1 — Divulgation relative à l’Abonnement et au Renouvellement Automatique
1.1. Structure de l’abonnement. L’accès payant au Service est fourni par le biais d’abonnements. Chaque abonnement comprend une allocation de crédits d’abonnement mensuels par cycle de facturation. Les détails des formules et les prix sont présentés au moment de l’achat.
1.2. Renouvellement automatique. Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation au prix alors en vigueur, sauf si vous résiliez avant la date de renouvellement.
1.3. Divulgation préalable au prélèvement. Avant le premier prélèvement récurrent, DIVAI divulguera clairement:
- que l’abonnement se renouvelle automatiquement;
- la durée du cycle de facturation et le prix de renouvellement;
- comment résilier;
- les règles de validité et d’expiration des crédits figurant à la Partie 4 et à la Partie 5 du présent document;
- la politique de remboursement figurant à la Partie 3;
- que les taxes sont facturées séparément, le cas échéant.
1.4. Consentement éclairé. DIVAI obtiendra votre consentement éclairé et affirmatif au prélèvement récurrent avant le premier prélèvement. Un enregistrement du consentement sera conservé.
1.5. Reçus et rappels de renouvellement. DIVAI fournira un reçu ou une confirmation après chaque prélèvement. ** Point du projet en attente de confirmation avant activation.**
1.6. Devise de tarification. La tarification principale et de référence est exprimée en dollars américains. Lorsqu’une présentation en devise régionale ou locale licite est proposée, le prix local est affiché avant l’achat. Les taxes sont distinctes et sont ajoutées, le cas échéant.
1.7. Modifications de prix. DIVAI peut modifier les prix des abonnements moyennant un préavis raisonnable avant que la modification ne s’applique à votre prochain renouvellement. ** Point du projet en attente de confirmation avant activation.**
Partie 2 — Politique de Résiliation
2.1. Résiliation à tout moment. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte ou en contactant billing@divai.ai.
2.2. Effet de la résiliation. La résiliation met fin aux renouvellements futurs. Aucun prélèvement de renouvellement ultérieur n’intervient après la résiliation.
2.3. Accès pendant la période payée. Votre accès se poursuit jusqu’à la fin du cycle de facturation déjà payé. Vos crédits d’abonnement mensuels demeurent valables jusqu’à la fin de ce cycle, conformément aux règles de la Partie 5.
2.4. Aucun remboursement partiel de cycle. La résiliation ne donne lieu à aucun remboursement pour le cycle de facturation en cours, sauf disposition contraire de la Partie 3 ou lorsque le droit local impératif l’exige.
2.5. Données après résiliation. La conservation et la suppression de votre PI du Client et du contenu de Project Brain après la résiliation suivent la Politique de Confidentialité. Votre compte et vos données ne sont pas supprimés du seul fait qu’un abonnement prend fin.
Partie 3 — Politique de Remboursement et de Crédits
3.1. Facturation en double. Si vous êtes débité deux fois par erreur pour le même abonnement ou le même achat, DIVAI corrigera l’erreur et remboursera le prélèvement en double.
3.2. Transactions non autorisées. Si vous signalez une transaction non autorisée, DIVAI mènera une enquête conformément à la loi applicable et aux règles des réseaux de paiement. Les rétrofacturations (chargebacks) sont examinées selon des procédures d’examen anti-fraude et les règles des réseaux de paiement.
3.3. Erreurs techniques de facturation. Si une erreur technique entraîne un prélèvement incorrect, DIVAI corrigera l’erreur et remboursera le montant incorrect.
3.4. Échec d’exécution substantiel imputable à DIVAI. Si un échec causé par DIVAI empêche matériellement la fourniture d’une exécution payée, DIVAI restaurera les crédits affectés ou procédera à un remboursement, selon ce qui est approprié. Les tâches échouées restaurent d’abord les crédits.
3.5. Crédits consommés. Les crédits consommés ne sont généralement pas remboursables, sauf lorsque la loi l’exige ou lorsque la consommation résulte d’une erreur de DIVAI.
3.6. Crédits de démarrage et promotionnels. Les crédits de démarrage et les crédits promotionnels n’ont aucune valeur en espèces et ne sont pas remboursables. Les crédits de démarrage sont accordés en un montant faible et plafonné à l’inscription et sont soumis à des contrôles anti-abus.
3.7. Remboursement des recharges payantes. Les crédits de recharge payants sont remboursables dans les 14 jours suivant l’achat uniquement si 100 % du solde de recharge acheté est inutilisé. Cette base s’applique sous réserve des droits locaux impératifs, qui peuvent prévoir des droits de remboursement plus étendus. Voir la section Droits Locaux Impératifs ci-dessous.
3.8. Méthode et devise de remboursement. Les remboursements sont traités via la transaction, la devise de paiement et le canal de paiement d’origine, lorsque cela est pris en charge. DIVAI n’applique aucune déduction cachée de taux de change. Toutefois, votre banque, l’émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement peut appliquer des variations de taux de change ou des frais entre le prélèvement initial et le remboursement. Toute différence de ce type sur le montant finalement crédité est un effet imputable à un tiers. Ce n’est pas un frais de DIVAI. Le droit impératif en matière de remboursement s’applique lorsqu’il offre une protection supérieure.
3.9. Politique de marge. La tarification de DIVAI est conçue pour respecter les politiques de marge de DIVAI. ** Point du projet en attente de confirmation avant activation.**
Partie 4 — Politique relative aux Crédits de Recharge Payants
4.1. Solde distinct. Les crédits de recharge payants sont détenus sur un solde distinct des crédits d’abonnement mensuels.
4.2. Validité. Les crédits de recharge payants ont une validité commerciale standard d’exactement 3 mois à compter de la date d’achat.
4.3. Aucune prolongation. DIVAI n’offre aucune prolongation commerciale de la validité des crédits de recharge.
4.4. Prévalence du droit impératif. Lorsque le droit local impératif exige une période de validité plus longue ou interdit l’expiration, le droit impératif s’applique à ce client.
4.5. Ordre de consommation. Le Service consomme d’abord les crédits d’abonnement mensuels. Les crédits de recharge payants ne sont consommés qu’en second lieu, uniquement une fois que les crédits d’abonnement mensuels du cycle en cours sont épuisés.
4.6. Remboursements des recharges. Les règles de remboursement des crédits de recharge payants sont énoncées à la Section 3.7.
Partie 5 — Politique relative aux Paiements Échoués / à l’Offre de Rétablissement
5.1. Validité des crédits d’abonnement mensuels. Les crédits d’abonnement mensuels ne sont valables qu’au cours du cycle de facturation payé en cours. Ils expirent à la fin du cycle. Il n’existe aucun report des crédits d’abonnement mensuels inutilisés vers un cycle ultérieur.
5.2. Aucune allocation en cas d’échec. Une nouvelle allocation de crédits mensuels n’est émise qu’après un paiement de renouvellement réussi. Un paiement échoué ne crée jamais de nouvelle allocation.
5.3. Offre de rétablissement. Si un paiement de renouvellement échoue, DIVAI fera une offre unique de rétablissement du renouvellement sous la forme d’une remise de 3 %. La remise est exactement de 3 %. Elle n’est jamais supérieure à 3 % automatiquement. L’offre est valable pendant 24 heures après le renouvellement échoué. Elle ne s’applique que si vous finalisez le paiement avec succès dans ce délai de 24 heures. L’offre est disponible une seule fois pendant toute la durée de vie du compte client. L’offre et l’ensemble de la tarification demeurent soumises aux politiques de marge de DIVAI.
5.4. Après le délai de 24 heures. Si le paiement n’est pas finalisé dans les 24 heures, l’offre de rétablissement expire. Aucun nouveau crédit mensuel n’est émis tant que le paiement n’a pas réussi. Votre compte peut demeurer limité ou en lecture seule.
5.5. Période de régularisation. Vous pouvez régulariser un paiement échoué pendant une durée maximale de 30 jours après le renouvellement échoué. Pendant la période de régularisation, aucune exécution d’IA gratuite n’est fournie. L’accès peut demeurer limité ou en lecture seule.
5.6. Suspension ultérieure. Si le paiement n’est pas régularisé, DIVAI peut appliquer des mesures de suspension plus strictes après la période de régularisation.
5.7. Aucune suppression en cas d’échec de paiement. DIVAI ne supprime pas votre compte, votre PI du Client ni le contenu de Project Brain du seul fait qu’un paiement a échoué. La conservation et la suppression suivent la Politique de Confidentialité.
Droits Locaux Impératifs
M.1. Droits non renonçables. Rien dans le présent document ne limite un droit impératif et non renonçable dont vous disposez en vertu du droit de la protection des consommateurs de votre lieu de résidence. Lorsque le droit local impératif entre en conflit avec une stipulation du présent document, le droit local impératif s’applique à ce client, et le reste du document continue de s’appliquer.
M.2. Droits de réflexion et de rétractation. Certaines juridictions prévoient un délai de réflexion ou de rétractation pour les contrats à distance, avec des règles particulières pour les contenus et services numériques (y compris des règles selon lesquelles le droit de rétractation est perdu lorsque l’exécution du service numérique commence avec le consentement et la reconnaissance du consommateur). L’application de ces règles dépend de votre juridiction. ** Point du projet en attente de confirmation avant activation.**
M.3. Règles d’expiration. Lorsque le droit local impératif exige une validité plus longue ou interdit l’expiration des soldes payés, le droit impératif prévaut sur les Parties 4 et 5 pour ce client.
M.4. Droits de remboursement. Lorsque le droit local impératif prévoit des droits de remboursement plus étendus que la Partie 3, le droit impératif s’applique à ce client.