Responsable du traitement : Divai LLC (Alaska, États-Unis). Contact : privacy@divai.ai
La présente politique explique quelles données personnelles DIVAI collecte lorsque vous utilisez divai.ai, app.divai.ai, nos assistants et nos applications (le « Service »), pour quelles raisons, pendant combien de temps nous les conservons et quels sont vos choix.
1. Données que nous collectons
| Catégorie | Exemples | Source |
|---|---|---|
| Données de compte | nom, adresse e-mail, pays, langue, mode de connexion (e-mail ou Google) | vous / connexion avec Google |
| Données de facturation | offre, solde et historique des crédits, factures, statut des paiements, quatre derniers chiffres et réseau de votre carte | vous / prestataire de paiement |
| Votre contenu | instructions, fichiers téléversés (logos, photos, textes), informations que vous décrivez sur votre activité, résultats générés, sites et aperçus | vous / le Service |
| Mémoire de l’assistant | informations que l’assistant DIVAI apprend sur votre activité pour vous servir (par ex. votre métier, votre ville, le ton que vous préférez) | le Service |
| Données d’utilisation et données techniques | pages consultées, actions effectuées, type d’appareil et de navigateur, adresse IP, localisation approximative, horodatages, journaux d’erreurs | automatique |
| Données d’assistance | messages que vous envoyez à support@divai.ai et nos réponses | vous |
| Données de modération | refus, signalements, décisions de gel | le Service |
Nous ne collectons pas de numéros de pièces d’identité officielles, de numéros de carte complets ni de coordonnées bancaires. Les données de paiement sont saisies directement auprès de notre prestataire de paiement.
2. Pourquoi nous les utilisons (et base juridique, le cas échéant)
- Pour fournir le Service : créer votre compte, exécuter les tâches que vous approuvez, héberger vos aperçus et vos sites, afficher votre solde (contrat).
- Pour vous facturer et tenir les registres financiers (contrat ; obligation légale).
- Pour assurer la sécurité du Service : modération, prévention de la fraude et des abus, surveillance de la sécurité (intérêt légitime ; obligation légale).
- Pour vous assister et répondre à vos messages (contrat).
- Pour améliorer le Service à l’aide de statistiques d’utilisation agrégées et dépersonnalisées (intérêt légitime).
- Pour vous envoyer des messages de service (reçus, avis de sécurité, modifications des conditions). Les e-mails marketing ne sont envoyés qu’avec votre consentement, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
3. Traitement par l’IA
3.1 Pour générer des résultats, vos instructions et le contenu pertinent sont transmis à des fournisseurs de modèles d’IA agissant en qualité de sous-traitants pour notre compte. Les fournisseurs sont sélectionnés et configurés de sorte que vos données ne soient pas utilisées pour entraîner leurs modèles, avec une conservation nulle ou minimale lorsque le fournisseur le propose. Si un fournisseur principal est indisponible, nous pouvons acheminer la même demande vers un autre fournisseur dans les mêmes conditions.
3.2 Les entrées et les résultats sont contrôlés par une modération automatisée. Les refus sont consignés avec leur motif.
3.3 Nous ne vendons pas vos données et n’utilisons pas votre contenu pour entraîner des modèles de tiers.
4. Avec qui nous partageons vos données
- Prestataires de services (sous-traitants) agissant sur nos instructions, par catégorie : traitement des paiements (vous saisissez les données de votre carte directement auprès du prestataire de paiement) ; authentification ; hébergement cloud et base de données ; sécurité réseau et diffusion de contenu ; e-mail ; fournisseurs de modèles d’IA ; et bureaux d’enregistrement de noms de domaine lorsque vous achetez un domaine par notre intermédiaire (vous en êtes le titulaire). Chacun est lié par un contrat limitant l’utilisation de vos données à la fourniture de son service à notre intention. Une liste des sous-traitants ultérieurs actuels est disponible sur demande pour les clients professionnels, dans le cadre d’un accord de traitement des données : privacy@divai.ai.
- Obligations légales : autorités ou juridictions lorsque la loi l’exige, ou pour protéger des droits et la sécurité.
- Transfert d’activité : un successeur si DIVAI est cédée ou fusionnée, dans le respect de la présente politique.
Nous ne partageons pas vos données avec des annonceurs.
5. Transferts internationaux
DIVAI est une société américaine. Notre infrastructure est hébergée aux États-Unis et dans l’Union européenne, et les fournisseurs d’IA peuvent traiter des données dans d’autres pays. Lorsque cela est requis, nous recourons à des garanties contractuelles types. En utilisant le Service, vous comprenez que vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays.
6. Durée de conservation
| Données | Conservation |
|---|---|
| Registres financiers (factures, paiements, historique des crédits) | 12 ans |
| Votre contenu, vos résultats, vos sites, la mémoire de l’assistant | tant que votre compte est actif ; suppression définitive 30 jours après la suppression du compte |
| Journaux techniques | 90 jours |
| Refus de modération et signalements | 12 mois, ou plus si nécessaire en cas de litige |
| Messages d’assistance | 24 mois |
Les sauvegardes font l’objet d’une rotation selon les mêmes calendriers.
7. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les télécharger ou de les supprimer, de vous opposer à leur traitement ou d’en demander la limitation, et de retirer votre consentement. Vous pouvez :
- modifier les données de votre compte dans le Service ;
- télécharger vos résultats depuis le Service ;
- supprimer votre compte depuis le Service (la suppression s’exécute automatiquement à l’issue du délai de 30 jours ; les registres financiers sont conservés conformément à la loi) ;
- écrire à privacy@divai.ai pour toute autre demande. Nous répondons sous 30 jours.
Les résidents d’Arabie saoudite, de Jordanie, de l’UE/du Royaume-Uni, de Californie et d’autres juridictions dotées de lois sur la protection des données bénéficient des droits que ces lois leur confèrent ; nous les respectons sans discrimination.
8. Sécurité
Chiffrement en transit et au repos ; accès limité au fondateur et à des systèmes automatisés selon le principe du moindre privilège ; secrets conservés dans des coffres gérés ; analyse de sécurité de notre code et de nos dépendances ; limites automatiques de dépenses et d’abus. Aucun système n’est parfaitement sûr ; signalez toute préoccupation à security@divai.ai.
9. Cookies
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires (connexion, sécurité, votre langue et votre thème). Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires. Détails sur divai.ai/cookies.
10. Enfants
Le Service est destiné aux adultes (18+). Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants ; si vous pensez que cela a été le cas, écrivez à privacy@divai.ai et nous les supprimerons.
11. Modifications
Nous publierons les modifications ici et, en cas de modification substantielle, nous vous en informerons au moins 14 jours avant son entrée en vigueur.
12. Contact
privacy@divai.ai · Divai LLC, Alaska, États-Unis.