سياسة خصوصية DIVAI

1. من نحن

1.1. DIVAI LLC (“DIVAI”، “نحن”، “لنا”، “الخاص بنا”) هي شركة ذات مسؤولية محدودة منظمة في ولاية ألاسكا، الولايات المتحدة. وهي قائمة وفي وضع قانوني سليم (Active / Good Standing).

1.2. نشغّل منصة DIVAI على divai.ai وapp.divai.ai (ويُشار إليهما معًا بـ“الخدمة”).

1.3. يمكنك التواصل معنا بشأن هذه السياسة أو بياناتك الشخصية على: privacy@divai.ai.

1.4. العنوان البريدي: بند في المسودة بانتظار التأكيد قبل التفعيل..

2. النطاق

2.1. تصف هذه السياسة كيفية جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها والاحتفاظ بها وحذفها فيما يتعلق بما يلي:

(أ) تطبيق DIVAI للويب (app.divai.ai)؛ (ب) موقع DIVAI الإلكتروني (divai.ai)، بما في ذلك مساعد الموقع الإلكتروني الموصوف في القسم 17؛ (ج) تجربة DIVAI للهواتف المحمولة (المخطط لها)؛ (د) قنوات الدعم والملاحظات لدينا؛ و (هـ) خدماتنا الاستشارية والتطويرية، حيثما ينطبق ذلك.

2.2. الخدمة مخصصة للمستخدمين الذين يبلغون 18 عامًا أو أكثر. وهي تخدم الشركات والأفراد البالغين. انظر القسم 15.

2.3. تُقدَّم الخدمة عالميًا حيثما كان ذلك قانونيًا.

2.4. تعني عبارة “البيانات الخاصة بالعميل” في هذه السياسة: محادثاتك وملفاتك ومحتوى مشروعك وذاكرة Project Brain الخاصة وتفضيلاتك الخاصة والبيانات المشتقة الخاصة بالعميل التي تظل قابلة للعكس أو قابلة للربط بك أو بمشروعك، والسياق الخاص بالمستأجر أو بالمشروع. وتُعزل البيانات الخاصة بالعميل حسب المستأجر وحسب المشروع.

3. ما نجمعه

نصنف البيانات التي نجمعها على النحو التالي.

3.1 بيانات هوية الحساب وبيانات الاتصال

• الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومعرّف المستخدم واسم مساحة العمل أو المنظمة.
• بيانات الاتصال الاختيارية التي تختار تقديمها.

3.2 بيانات المصادقة والجلسة

• أحداث تسجيل الدخول ومعرّفات الجلسة وحالة المصادقة متعددة العوامل.
• تُدار بيانات الاعتماد من قبل مزود المصادقة لدينا. ولا نخزن كلمات المرور الخام. بند في المسودة بانتظار التأكيد قبل التفعيل.

3.3 بيانات الجهاز والمتصفح

• عنوان IP ونوع المتصفح ونوع الجهاز ونظام التشغيل والموقع التقريبي المستمد من عنوان IP.

3.4 محتوى المشروع ومساحة العمل

• أسماء المشاريع وإعداداتها وتكويناتها.
• المطالبات والرسائل التي ترسلها إلى ميزات الذكاء الاصطناعي.
• الملفات والمرفقات التي ترفعها.
• الخطط والمواصفات ووثائق المتطلبات.
• المخرجات المُولَّدة والمخرجات الأخرى المنتجة لك.
• الموافقات التي تمنحها على الخطط أو النسخ أو المخرجات النهائية.
• سجل المهام والتنفيذ (سجلات التشغيل والأخطاء والطوابع الزمنية).
• ذاكرة Project Brain الخاصة (انظر القسم 5).

3.5 بيانات الاستخدام

• عدد مرات استخدام الميزات وأحجام الطلبات وعدّادات حدود المعدل.

3.6 بيانات الرصيد والفوترة والفواتير والبيانات الوصفية للدفع (مستقبلية المنظور)

المدفوعات غير مفعّلة بعد. وعند تفعيل الفوترة، نعتزم جمع ما يلي:

• رصيد الرصيد وسجل الاستهلاك.
• اسم الفوترة وعنوان الفوترة والمعلومات الضريبية.
• الفواتير وبنودها ومبالغها.
• البيانات الوصفية للدفع: نوع البطاقة وآخر أربعة أرقام وحالة الدفع ومعرّفات مرجع المعالج. ولا نعتزم تخزين أرقام البطاقات الكاملة. ومن المخطط أن تتم معالجة المدفوعات عبر معالج مدفوعات خارجي. بند في المسودة بانتظار التأكيد قبل التفعيل.

3.7 سجلات التدقيق والأمان

• التغييرات الإدارية وتغييرات الصلاحيات وأحداث الوصول إلى البيانات وإخفاقات المصادقة وإشارات الشذوذ أو الإساءة.

3.8 بيانات الدعم والملاحظات

• تذاكر الدعم وطلبات الملاحظات.
• البيانات الوصفية الآمنة المرفقة تلقائيًا بالملاحظات، والمحدودة بما يلي: إصدار التطبيق، والشاشة أو الصفحة، واللغة، والمنصة أو فئة الجهاز، ومعرّف إصدار آمن.
• لا نرفق تلقائيًا إطلاقًا كلمات المرور أو الرموز أو الأسرار أو المحتوى الخاص الكامل للمشروع أو صفوف قواعد البيانات الخام أو بيانات البطاقات.
• لقطات الشاشة تُرفق فقط عندما تختارها وترفقها بنفسك.

3.9 بيانات التحليلات وملفات تعريف الارتباط

• أحداث التحليلات ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط، وفقط بعد الموافقة حيثما تُطلب. انظر القسم 8 وإشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.

3.10 بيانات الإشعارات

• تفضيلات الإشعارات وسجلات التسليم.

4. كيفية استخدامنا للبيانات

4.1. نستخدم البيانات المذكورة أعلاه من أجل:

(أ) تقديم الخدمة وتشغيلها وصيانتها، بما في ذلك معالجة طلبات الذكاء الاصطناعي التي تبادر إليها؛ (ب) تشغيل Project Brain تحت سيطرتك (انظر القسم 5)؛ (ج) قياس الاستخدام وإدارة الرصيد، و— عند تفعيل الفوترة — معالجة الفوترة والمدفوعات؛ (د) تأمين الخدمة ومنع الإساءة وتصحيح المشكلات؛ (هـ) الرد على طلبات الدعم والملاحظات؛ (و) تحسين المنتج، ولكن فقط من خلال التعلم المعمم الآمن للخصوصية على النحو المعرف في القسم 6؛ و (ز) إرسال الاتصالات التسويقية، وفقط بموافقتك المسبقة (opt-in).

4.2. تُعد إشعارات الخدمة والحساب (مثل إشعارات الأمان أو الحساب) منفصلة عن التسويق ولا تخضع لإلغاء الاشتراك التسويقي.

4.3. الأسس القانونية لكل استخدام: بند في المسودة بانتظار التأكيد قبل التفعيل.

5. Project Brain والذاكرة الخاصة

5.1. Project Brain هي ميزة ذاكرة المشروع من DIVAI. وهي تخزن سياق المشروع حتى تحافظ الخدمة على الاستمرارية عبر جلساتك.

5.2. العزل. تُعزل ذاكرة Project Brain حسب المستأجر وحسب المشروع. ولا تُجمَّع ذاكرتك مع ذاكرة العملاء الآخرين ولا تُكشف لهم.

5.3. سيطرة العميل. يمكنك عرض ذاكرة Project Brain الخاصة بك وتصديرها وحذفها. ويجوز لك حذف مشروع واحد، بما في ذلك ذاكرته، دون حذف حسابك.

5.4. قاعدة دائمة — لا تعلم خام مشترك بين العملاء. لا نستخدم محتواك الخام الخاص لتدريب النماذج أو تحسينها لصالح عملاء آخرين. وهذه القاعدة دائمة ولا يغيرها أي تحديث للمنتج.

5.5. التفاصيل الكاملة موجودة في إفصاح ذاكرة Project Brain الخاص بنا (السياسة ذات الصلة).

6. التعلم المعمم الآمن للخصوصية

6.1. التعريف (مقفل). لا يجوز لـ DIVAI الاحتفاظ بأي تعلم إلا إذا كان:

(أ) آمنًا للخصوصية؛ (ب) معممًا؛ (ج) غير خاص بعميل معين؛ (د) ليس محتوى خامًا خاصًا؛ (هـ) غير قابل للعكس بشكل معقول إلى مستخدم أو مشروع؛ و (و) غير قابل للاستخدام لإعادة بناء معلومات خاصة بالعميل.

6.2. تُعد أي بيانات مشتقة تظل قابلة للعكس أو قابلة للربط بك أو بمشروعك بيانات خاصة بالعميل، وليست تعلمًا معممًا. وتُعالج بموجب القسم 12.

7. معالجة الذكاء الاصطناعي

7.1. عند استخدامك ميزات الذكاء الاصطناعي، تُوجَّه مطالباتك وملفاتك والسياق ذي الصلة عبر مزود توجيه طلبات الذكاء الاصطناعي لدينا إلى مزودي نماذج ذكاء اصطناعي خارجيين أساسيين لتوليد النتائج.

7.2. تجريد المزودين. تختار DIVAI المزودين والنماذج داخليًا. وافتراضيًا، أنت تتفاعل مع DIVAI، ولا تتطلب الخدمة منك اختيار مزود نموذج أساسي أو الاطلاع عليه. وتظل الإفصاحات المطلوبة عن المعالجين والمعالجين الفرعيين متاحة في قائمة المعالجين الفرعيين لدينا (السياسة ذات الصلة).

7.3. تُوصف المعالجة الخاصة بالذكاء الاصطناعي في إفصاح معالجة الذكاء الاصطناعي لدينا (السياسة ذات الصلة).

7.4. تُوجَّه البيانات الحساسة فقط إلى المسارات المعتمدة، بموجب قواعدنا لتصنيف البيانات واتفاقيات معالجة البيانات والاحتفاظ بها وتقليل البيانات إلى أدنى حد.

7.5. لا ادعاء بالاحتفاظ الصفري. لا ندعي عدم الاحتفاظ بالبيانات إطلاقًا لأي مسار أو مزود ذكاء اصطناعي. ولا يُقدَّم مثل هذا الادعاء في هذه السياسة، ولا يجوز تقديمه دون إثبات دقيق للمسار.

8. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

8.1. يُوصف استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة في إشعار ملفات تعريف الارتباط لدينا (السياسة ذات الصلة).

8.2. تخضع التحليلات (Google Analytics 4، المخطط لها) لبوابة الموافقة حيثما تُطلب. ولا يتم تحميل نصوص التحليلات قبل الموافقة.

8.3. رفض التحليلات فعّال: إذا رفضت، لا تُنشأ أو تُحمَّل أي ملفات تعريف ارتباط أو نصوص تحليلات.

8.4. يجوز تشغيل التقنيات الأساسية (المصادقة والجلسة والأمان وموازنة التحميل) بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.

8.5. نعامل إشارة Global Privacy Control على أنها رفض للتحليلات. بند في المسودة بانتظار التأكيد قبل التفعيل.

9. المعالجون الفرعيون والتحويلات الدولية

9.1. نستخدم مزودي خدمات خارجيين (معالجين فرعيين) لتقديم الخدمة. وقائمتنا الحالية المواجهة للعملاء موجودة في قائمة المعالجين الفرعيين لدينا (السياسة ذات الصلة). ونحدّث تلك القائمة ونقدم إشعارًا مسبقًا بالتغييرات. بند في المسودة بانتظار التأكيد قبل التفعيل.

9.2. قد تُعالج بياناتك في دول غير دولتك، بحسب أماكن عمل معالجينا الفرعيين.

9.3. بالنسبة لتحويلات البيانات الشخصية من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، نعتزم الاعتماد على ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية والملحق الخاص بالمملكة المتحدة. بند في المسودة بانتظار التأكيد قبل التفعيل.

10. الاحتفاظ بالبيانات

10.1. نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم للأغراض الواردة في القسم 4، وفق الجدول التالي:

10.2. يجوز لك حذف مشروع واحد دون حذف حسابك. ويتبع حذف المشروع الجدول ذاته.

10.3. لا ندعي أن جميع البيانات تُمحى فورًا في كل مكان. وقد تبقى البيانات المحذوفة في النسخ الاحتياطية حتى الموعد النهائي للدورة العادية الوارد في القسم 10.1.

10.4. التحفظات القانونية. إذا كان التقاضي أو التحقيق التنظيمي أو النزاع قائمًا أو متوقعًا بشكل معقول، يُعلَّق حذف البيانات ذات الصلة حتى رفع التحفظ. بند في المسودة بانتظار التأكيد قبل التفعيل.

11. حقوقك وخياراتك

11.1. مع مراعاة القانون الواجب التطبيق، يجوز لك:

(أ) الوصول إلى البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك؛ (ب) تصدير بياناتك بصيغ شائعة قابلة للقراءة آليًا بند في المسودة بانتظار التأكيد قبل التفعيل.؛ وتُنفَّذ طلبات التصدير الرسمية خلال 30 يومًا؛ (ج) حذف محتواك، مشروعًا واحدًا في كل مرة أو بإغلاق حسابك؛ (د) تصحيح البيانات غير الدقيقة؛ (هـ) إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت، باستخدام آلية إلغاء الاشتراك الموجودة في كل رسالة تسويقية؛ و (و) تعيين أو تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط والتحليلات في أي وقت.

11.2. كيفية تقديم طلب: راسل privacy@divai.ai أو استخدم عناصر التحكم داخل المنتج. إجراءات التحقق من الهوية والاستجابة: بند في المسودة بانتظار التأكيد قبل التفعيل.

12. ما نحذفه مقابل ما يجوز لنا الاحتفاظ به

12.1. عند الحذف (طلب حذف، أو حذف مشروع، أو إغلاق حساب)، نحذف:

(أ) المحتوى الخام الخاص (المحادثات والملفات ومحتوى المشروع)؛ (ب) ذاكرات Project Brain الخاصة؛ (ج) السياق الخاص بالمشروع القابل للتحديد بهوية العميل أو السياق الخاص؛ و (د) التمثيلات المشتقة القابلة للعكس لأي مما سبق.

12.2. عند الحذف، يجوز لنا الاحتفاظ فقط بما يلي:

(أ) التعلم المعمم الآمن للخصوصية غير القابل للعكس على النحو المعرف في القسم 6؛ (ب) سجلات الفوترة والسجلات القانونية التي يتطلب القانون الإلزامي الاحتفاظ بها؛ (ج) أدلة الأمان والتدقيق المطلوبة لفترة الاحتفاظ القانونية (انظر القسم 10)؛ و (د) النسخ الاحتياطية، وفقط حتى الموعد النهائي للدورة العادية الوارد في القسم 10.1.

12.3. لا يُحتفظ بأي شيء خارج نطاق القسم 12.2 بعد الحذف.

13. الأمان

13.1. نحمي البيانات الشخصية بتدابير تتناسب مع حساسيتها، بما في ذلك المصادقة المُدارة والبنية التحتية المستضافة وضوابط الوصول وقواعد توجيه البيانات إلى أدنى حد.

13.2. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا. ولا نضمن أمانًا مطلقًا.

14. لا بيع للبيانات الشخصية؛ لا إعلانات لأطراف ثالثة

14.1. لا نبيع بياناتك الشخصية. بند في المسودة بانتظار التأكيد قبل التفعيل.

14.2. لا نعرض إعلانات لأطراف ثالثة في الخدمة في المرحلة 1، ولا نستخدم بياناتك لإعلانات أطراف ثالثة.

15. الأطفال

15.1. الخدمة مخصصة للمستخدمين الذين يبلغون 18 عامًا أو أكثر. وهي غير موجهة للأطفال.

15.2. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون سن 18 عامًا. وإذا علمنا أننا جمعنا مثل هذه البيانات، نقيّدها ونحذفها على النحو الذي يقتضيه القانون.

16. الحقوق الإقليمية

16.1. قوانين خصوصية الولايات الأمريكية. قد يكون لسكان بعض الولايات الأمريكية حقوق في المعرفة والوصول والتصحيح والحذف ونقل بياناتهم الشخصية، وفي إلغاء الاشتراك في معالجة معينة. والآليات الواردة في القسم 11 متاحة لهذه الطلبات. الحقوق والاستثناءات وإجراءات الاستئناف الخاصة بكل ولاية: بند في المسودة بانتظار التأكيد قبل التفعيل..

16.2. المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا (GDPR). إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فقد تكون لك حقوق الوصول والتصحيح والمحو والتقييد وقابلية النقل والاعتراض، وحق تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية. والآليات الواردة في القسم 11 متاحة لهذه الطلبات. الأسس القانونية ومتطلبات التمثيل: بند في المسودة بانتظار التأكيد قبل التفعيل..

16.3. مناطق أخرى. حيثما تمنحك قوانين أخرى حقوقًا، نعتزم التعامل مع الطلبات عبر الآليات الواردة في القسم 11. الانطباق لكل ولاية قضائية: بند في المسودة بانتظار التأكيد قبل التفعيل..

17. مساعد الموقع الإلكتروني وإسناد العملاء المحتملين

17.1. مساعد الموقع الإلكتروني هو ميزة دردشة على موقعنا العام (divai.ai). وأغراضه هي الدعم والمبيعات وتأهيل العملاء المحتملين والتحويل والإرشاد العام للمنتج.

17.2. لا يملك مساعد الموقع الإلكتروني أي وصول إلى بيانات Project Brain الخاصة بالعملاء الموثقين.

17.3. لا نربط بصمت محادثة موقع مجهولة الهوية بحساب عميل.

17.4. يتطلب أي انتقال من الموقع إلى التطبيق موافقتك، ويستخدم آلية آمنة قصيرة الأجل وملخصًا منظمًا آمنًا وإسنادًا آمنًا للخصوصية ووجهة موثقة.

17.5. لا ننسخ محتوى العملاء الخاص إلى بيانات تسويقية عامة.

17.6. تُستخدم شعارات العملاء ودراسات الحالة فقط بإذن كتابي.

18. التغييرات على هذه السياسة

18.1. يجوز لنا تحديث هذه السياسة. وسننشر السياسة المعدلة بتاريخ “آخر تحديث” جديد. وبالنسبة للتغييرات الجوهرية، نعتزم تقديم إشعار إضافي، مثل إشعار داخل المنتج أو رسالة بريد إلكتروني. بند في المسودة بانتظار التأكيد قبل التفعيل.

19. الاتصال

19.1. الأسئلة المتعلقة بهذه السياسة أو ببياناتك الشخصية: privacy@divai.ai.

19.2. العنوان البريدي: بند في المسودة بانتظار التأكيد قبل التفعيل..