المتحكم بالبيانات: شركة Divai LLC (ألاسكا، الولايات المتحدة). التواصل: privacy@divai.ai
توضح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات شخصية عند استخدامك divai.ai وapp.divai.ai ومساعدينا وتطبيقاتنا (“الخدمة”)، ولماذا، ومدة حفظها، وخياراتك.
1. ما نجمعه
| الفئة | أمثلة | المصدر |
|---|---|---|
| بيانات الحساب | الاسم، البريد، الدولة، اللغة، طريقة الدخول (بريد أو Google) | أنت / تسجيل Google |
| بيانات الفوترة | الخطة، الرصيد ودفتر الحركات، الفواتير، حالة الدفع، آخر أربعة أرقام من البطاقة ونوعها | أنت / معالج الدفع |
| محتواك | طلباتك، مرفوعاتك (شعارات، صور، نصوص)، تفاصيل عملك، المخرجات المولّدة، المواقع والمعاينات | أنت / الخدمة |
| ذاكرة المساعد | معلومات يتعلمها مساعد DIVAI عن عملك لخدمتك (مثل نشاطك، مدينتك، أسلوبك المفضل) | الخدمة |
| بيانات الاستخدام والتقنية | الصفحات المزارة، الإجراءات، نوع الجهاز والمتصفح، عنوان IP، الموقع التقريبي، الأوقات، سجلات الأخطاء | تلقائي |
| بيانات الدعم | رسائلك إلى support@divai.ai وردودنا | أنت |
| بيانات المراقبة | حالات الرفض، البلاغات، قرارات التجميد | الخدمة |
لا نجمع أرقام الهويات الحكومية أو أرقام البطاقات الكاملة أو البيانات البنكية. تُدخل بيانات الدفع مباشرة لدى معالج الدفع.
2. لماذا نستخدمها (والأساس القانوني حيث ينطبق)
- لتقديم الخدمة: إنشاء حسابك، تنفيذ المهام التي توافق عليها، استضافة معايناتك ومواقعك، عرض رصيدك (العقد).
- للفوترة وحفظ السجلات المالية (العقد؛ التزام قانوني).
- لحماية الخدمة: المراقبة، منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، الرصد الأمني (مصلحة مشروعة؛ التزام قانوني).
- لدعمك والرد على رسائلك (العقد).
- لتحسين الخدمة بإحصاءات استخدام مجمّعة ومجهّلة (مصلحة مشروعة).
- لإرسال رسائل الخدمة (الإيصالات، إشعارات الأمان، تغييرات الشروط). الرسائل التسويقية بموافقتك فقط، ويمكنك إلغاؤها في أي وقت.
3. المعالجة بالذكاء الاصطناعي
3.1 لتوليد المخرجات، تُرسل طلباتك والمحتوى ذو الصلة إلى مزوّدي نماذج ذكاء اصطناعي يعملون كمعالجين لصالحنا. يُختار المزوّدون ويُضبطون بحيث لا تُستخدم بياناتك لتدريب نماذجهم، مع احتفاظ صفري أو أدنى حيث يتيحه المزوّد. إذا تعذّر المزوّد الأساسي، قد نوجّه الطلب نفسه إلى مزوّد بديل بالشروط ذاتها.
3.2 تُفحص المدخلات والمخرجات بمراقبة آلية. تُسجَّل حالات الرفض مع السبب.
3.3 لا نبيع بياناتك ولا نستخدم محتواك لتدريب نماذج الغير.
4. مع من نشارك
- مزوّدو خدمات (معالجون) يعملون وفق تعليماتنا، بحسب الفئة: معالجة الدفع (تُدخل بيانات بطاقتك مباشرة لدى معالج الدفع)؛ المصادقة؛ الاستضافة السحابية وقاعدة البيانات؛ أمان الشبكة وتوصيل المحتوى؛ البريد؛ مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي؛ ومسجّلو النطاقات عند شراء نطاق عبرنا (أنت المسجَّل). كل منهم ملزم بعقد يقصر استخدام بياناتك على تقديم خدمته لنا. تتاح قائمة المعالجين الفرعيين الحاليين لعملاء الأعمال عند الطلب بموجب اتفاقية معالجة بيانات: privacy@divai.ai.
- قانوني: الجهات أو المحاكم حيث يوجب القانون، أو لحماية الحقوق والسلامة.
- نقل الأعمال: خلف قانوني إذا بيعت DIVAI أو اندمجت، وفق هذه السياسة.
لا نشارك بياناتك مع المعلنين.
5. النقل الدولي
DIVAI شركة أمريكية. بنيتنا التحتية مستضافة في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي، وقد يعالج مزوّدو الذكاء الاصطناعي البيانات في دول أخرى. نستخدم ضمانات تعاقدية معيارية حيث يلزم. باستخدامك الخدمة تدرك أن بياناتك قد تُعالج خارج بلدك.
6. مدة الحفظ
| البيانات | مدة الحفظ |
|---|---|
| السجلات المالية (فواتير، مدفوعات، دفتر الرصيد) | 12 سنة |
| محتواك، مخرجاتك، مواقعك، ذاكرة المساعد | ما دام حسابك نشطاً؛ حذف نهائي بعد 30 يوماً من حذف الحساب |
| السجلات التقنية | 90 يوماً |
| حالات الرفض والبلاغات | 12 شهراً، أو أطول إن لزم لنزاع |
| رسائل الدعم | 24 شهراً |
تُدوَّر النسخ الاحتياطية وفق الجداول نفسها.
7. حقوقك
بحسب مكان إقامتك قد يحق لك الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو تنزيلها أو حذفها، والاعتراض على المعالجة أو تقييدها، وسحب الموافقة. يمكنك:
- تعديل بيانات حسابك داخل الخدمة؛
- تنزيل مخرجاتك من الخدمة؛
- حذف حسابك من الخدمة (يُنفَّذ الحذف تلقائياً بعد مهلة 30 يوماً؛ تُحفظ السجلات المالية كما يوجب القانون)؛
- مراسلة privacy@divai.ai لأي أمر آخر. نرد خلال 30 يوماً.
المقيمون في السعودية والأردن والاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة وكاليفورنيا وغيرها من الولايات ذات قوانين حماية البيانات لهم الحقوق التي تمنحها تلك القوانين؛ ونحترمها دون تمييز.
8. الأمان
تشفير أثناء النقل والتخزين؛ وصول مقصور على المؤسس والأنظمة الآلية بمبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات؛ الأسرار في خزائن مُدارة؛ فحص أمني للكود والاعتماديات؛ حدود آلية للإنفاق وإساءة الاستخدام. لا يوجد نظام آمن تماماً؛ أبلغ عن أي مخاوف على security@divai.ai.
9. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات ضرورية فقط (تسجيل الدخول، الأمان، لغتك ومظهرك). لا نستخدم ملفات إعلانية. التفاصيل على divai.ai/cookies.
10. الأطفال
الخدمة للبالغين (18+). لا نجمع عن علم بيانات أطفال؛ إذا اعتقدت أننا فعلنا، راسل privacy@divai.ai وسنحذفها.
11. التغييرات
ننشر التغييرات هنا، وعند التغييرات الجوهرية نبلغك قبل 14 يوماً على الأقل من سريانها.
12. التواصل
privacy@divai.ai · Divai LLC، ألاسكا، الولايات المتحدة.