Tanımlar
- “Faturalama dönemi”, bir aboneliğin yinelenen ücretli dönemi anlamına gelir; başarılı bir ödemeden bir sonraki planlanan yenilemeye kadar ölçülür.
- “Aylık abonelik kredileri”, ücretli bir abonelikle birlikte bir faturalama dönemi için verilen kredi tahsisi anlamına gelir.
- “Ücretli ek krediler”, abonelikten ayrı olarak satın alınan krediler anlamına gelir.
- “Başlangıç kredileri” ve “promosyon kredileri”, örneğin kayıt sırasında veya bir promosyon kapsamında ücretsiz olarak verilen krediler anlamına gelir.
- “Krediler”, yukarıdakilerin herhangi biri anlamına gelir. Krediler yalnızca Hizmet için bir tüketim mekanizmasıdır. Krediler nakit değildir, parasal değeri yoktur, devredilemez, satılamaz veya takas edilemez ve faiz, menkul kıymet, hediye kartı veya saklanmış değer değildir. ** Taslak madde, etkinleştirmeden önce onay beklemektedir.**
Bölüm 1 — Abonelik ve Otomatik Yenileme Bildirimi
1.1. Abonelik yapısı. Hizmete ücretli erişim abonelikler aracılığıyla sağlanır. Her abonelik, faturalama dönemi başına bir aylık abonelik kredisi tahsisi içerir. Plan ayrıntıları ve fiyatlar satın alma noktasında sunulur.
1.2. Otomatik yenileme. Abonelikler, yenileme tarihinden önce iptal etmediğiniz sürece, her faturalama döneminin sonunda o anki geçerli fiyattan otomatik olarak yenilenir.
1.3. Ön ücretlendirme bildirimi. İlk yinelenen ücretlendirmeden önce DIVAI aşağıdakileri açıkça bildirir:
- aboneliğin otomatik olarak yenilendiğini;
- faturalama dönemi uzunluğunu ve yenileme fiyatını;
- nasıl iptal edileceğini;
- bu belgenin Bölüm 4 ve Bölüm 5’indeki kredi geçerlilik ve sona erme kurallarını;
- Bölüm 3’teki iade politikasını;
- vergilerin geçerli olduğu durumlarda ayrıca tahsil edildiğini.
1.4. Bilgilendirilmiş onay. DIVAI, ilk ücretlendirmeden önce yinelenen ücretlendirmeye ilişkin bilgilendirilmiş, açık onayınızı alır. Onayın bir kaydı saklanır.
1.5. Yenileme makbuzları ve hatırlatmaları. DIVAI, her ücretlendirmeden sonra bir makbuz veya onay sağlar. ** Taslak madde, etkinleştirmeden önce onay beklemektedir.**
1.6. Fiyatlandırma para birimi. Ana ve referans fiyatlandırma ABD doları cinsinden belirtilir. Hukuka uygun bölgesel veya yerel para birimi gösteriminin sunulduğu durumlarda, yerel fiyat satın almadan önce görüntülenir. Vergiler ayrıdır ve geçerli olduğu durumlarda eklenir.
1.7. Fiyat değişiklikleri. DIVAI, değişiklik bir sonraki yenilemeniz için geçerli olmadan önce, makul bir ön bildirimle abonelik fiyatlarını değiştirebilir. ** Taslak madde, etkinleştirmeden önce onay beklemektedir.**
Bölüm 2 — İptal Politikası
2.1. İstediğiniz zaman iptal. Aboneliğinizi, hesap ayarlarınız üzerinden veya billing@divai.ai adresine başvurarak istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
2.2. İptalin etkisi. İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur. İptalden sonra başka yenileme ücretlendirmesi gerçekleşmez.
2.3. Ödenmiş dönem boyunca erişim. Erişiminiz, ödemesi yapılmış faturalama döneminin sonuna kadar devam eder. Aylık abonelik kredileriniz, Bölüm 5’teki kurallar uyarınca o dönemin sonuna kadar geçerli kalır.
2.4. Kısmi dönem iadesi yoktur. İptal, Bölüm 3’ün aksini öngördüğü veya zorunlu yerel hukukun gerektirdiği durumlar dışında, mevcut faturalama dönemi için iade doğurmaz.
2.5. İptal sonrası veriler. İptal sonrasında Müşteri Fikri Mülkiyetinizin ve Project Brain içeriğinizin saklanması ve silinmesi Gizlilik Politikasına tabidir. Hesabınız ve verileriniz, yalnızca bir abonelik sona erdiği için silinmez.
Bölüm 3 — İade ve Kredi Politikası
3.1. Mükerrer faturalama. Aynı abonelik veya satın alma için yanlışlıkla iki kez ücretlendirilirseniz, DIVAI hatayı düzeltir ve mükerrer ücreti iade eder.
3.2. Yetkisiz işlemler. Yetkisiz bir işlem bildirirseniz, DIVAI yürürlükteki hukuk ve ödeme ağı kuralları kapsamında soruşturma yürütür. Ters ibrazlar (chargeback), dolandırıcılık inceleme prosedürleri ve ödeme ağı kuralları kapsamında değerlendirilir.
3.3. Teknik faturalama hataları. Teknik bir hata yanlış bir ücretlendirmeye neden olursa, DIVAI hatayı düzeltir ve yanlış tutarı iade eder.
3.4. DIVAI kaynaklı esaslı yürütme hatası. DIVAI’den kaynaklanan bir hata, ücretli bir yürütmenin teslimini esaslı olarak engellerse, DIVAI etkilenen kredileri geri yükler veya uygun şekilde iade sağlar. Başarısız işler önce kredileri geri yükler.
3.5. Tüketilmiş krediler. Tüketilmiş krediler, hukukun gerektirdiği veya tüketimin bir DIVAI hatasından kaynaklandığı durumlar dışında, genel olarak iade edilemez.
3.6. Başlangıç ve promosyon kredileri. Başlangıç kredileri ve promosyon kredilerinin nakit değeri yoktur ve iade edilemez. Başlangıç kredileri kayıt sırasında küçük, üst sınırlı bir tutarda verilir ve kötüye kullanım önleme kontrollerine tabidir.
3.7. Ücretli ek kredi iadeleri. Ücretli ek krediler, satın alınan ek kredi bakiyesinin %100’ü kullanılmamış olması koşuluyla, yalnızca satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Bu temel kural, daha geniş iade hakları sağlayabilecek zorunlu yerel haklara tabidir. Aşağıdaki Zorunlu Yerel Haklar bölümüne bakınız.
3.8. İade yöntemi ve para birimi. İadeler, desteklendiği durumlarda orijinal işlem, ödeme para birimi ve ödeme yolu üzerinden işlenir. DIVAI herhangi bir gizli döviz kuru kesintisi uygulamaz. Ancak bankanız, kart kuruluşunuz veya ödeme işlemciniz, orijinal ücretlendirme ile iade arasında döviz kuru hareketleri veya ücretler uygulayabilir. Nihai iade edilen tutardaki bu tür herhangi bir fark, üçüncü taraf etkisidir. Bir DIVAI ücreti değildir. Zorunlu iade hukuku, daha fazla koruma sağladığı durumlarda geçerlidir.
3.9. Marj politikası. DIVAI’nin fiyatlandırması, DIVAI’nin marj politikalarına uygun olacak şekilde tasarlanmıştır. ** Taslak madde, etkinleştirmeden önce onay beklemektedir.**
Bölüm 4 — Ücretli Ek Kredi Politikası
4.1. Ayrı bakiye. Ücretli ek krediler, aylık abonelik kredilerinden ayrı bir bakiyede tutulur.
4.2. Geçerlilik. Ücretli ek kredilerin standart ticari geçerliliği, satın alma tarihinden itibaren tam olarak 3 aydır.
4.3. Uzatma yoktur. DIVAI, ek kredi geçerliliğinin ticari uzatmasını sunmaz.
4.4. Zorunlu hukuk üstünlüğü. Zorunlu yerel hukuk daha uzun bir geçerlilik süresi gerektiriyorsa veya süre aşımını yasaklıyorsa, söz konusu müşteri için zorunlu hukuk geçerlidir.
4.5. Tüketim sırası. Hizmet önce aylık abonelik kredilerini tüketir. Ücretli ek krediler ikinci olarak, yalnızca mevcut dönemin aylık abonelik kredileri tükendikten sonra tüketilir.
4.6. Ek kredi iadeleri. Ücretli ek kredilere ilişkin iade kuralları Bölüm 3.7’de belirtilmiştir.
Bölüm 5 — Başarısız Ödeme / Kurtarma Teklifi Politikası
5.1. Aylık abonelik kredisi geçerliliği. Aylık abonelik kredileri yalnızca mevcut ücretli faturalama dönemi içinde geçerlidir. Dönem sonunda sona ererler. Kullanılmamış aylık abonelik kredilerinin sonraki bir döneme devri yoktur.
5.2. Başarısızlıkta tahsis yoktur. Yeni bir aylık kredi tahsisi yalnızca başarılı bir yenileme ödemesinden sonra yapılır. Başarısız bir ödeme asla yeni bir tahsis oluşturmaz.
5.3. Kurtarma teklifi. Bir yenileme ödemesi başarısız olursa, DIVAI tek seferlik %3 indirimli bir yenileme kurtarma teklifi sunar. İndirim tam olarak %3’tür. Otomatik olarak asla %3’ten fazla olmaz. Teklif, başarısız yenilemeden sonraki 24 saat boyunca geçerlidir. Yalnızca ödemeyi bu 24 saatlik pencere içinde başarıyla tamamlamanız hâlinde uygulanır. Teklif, müşteri hesabı ömrü boyunca bir kez kullanılabilir. Teklif ve tüm fiyatlandırma, DIVAI’nin marj politikalarına tabi kalır.
5.4. 24 saatlik pencereden sonra. Ödeme 24 saat içinde tamamlanmazsa kurtarma teklifi sona erer. Ödeme başarılı olana kadar yeni aylık kredi verilmez. Hesabınız sınırlı veya salt okunur kalabilir.
5.5. Telafi süresi. Başarısız yenilemeden itibaren 30 güne kadar başarısız bir ödemeyi telafi edebilirsiniz. Telafi süresi boyunca ücretsiz yapay zekâ yürütmesi sağlanmaz. Erişim sınırlı veya salt okunur kalabilir.
5.6. Sonraki askıya alma. Ödeme telafi edilmezse, DIVAI telafi süresinden sonra daha güçlü askıya alma önlemleri uygulayabilir.
5.7. Ödeme başarısızlığı nedeniyle silme yoktur. DIVAI, yalnızca bir ödeme başarısız olduğu için hesabınızı, Müşteri Fikri Mülkiyetinizi veya Project Brain içeriğinizi silmez. Saklama ve silme, Gizlilik Politikasına tabidir.
Zorunlu Yerel Haklar
M.1. Feragat edilemez haklar. Bu belgedeki hiçbir hüküm, ikamet ettiğiniz yerin tüketici koruma hukuku kapsamında sahip olduğunuz zorunlu, feragat edilemez herhangi bir hakkı sınırlamaz. Zorunlu yerel hukuk bu belgedeki bir hükümle çelişirse, söz konusu müşteri için zorunlu yerel hukuk geçerli olur ve belgenin geri kalanı uygulanmaya devam eder.
M.2. Cayma ve geri çekilme hakları. Bazı yargı bölgeleri, mesafeli sözleşmeler için, dijital içerik ve dijital hizmetlere özel kurallarla (dijital hizmet ifasının tüketicinin onayı ve onayıyla başlaması hâlinde cayma hakkının kaybedildiği kurallar dâhil) bir cayma veya geri çekilme süresi öngörür. Bu kuralların uygulanması yargı bölgenize bağlıdır. ** Taslak madde, etkinleştirmeden önce onay beklemektedir.**
M.3. Süre aşımı kuralları. Zorunlu yerel hukuk, ücretli bakiyeler için daha uzun geçerlilik gerektiriyorsa veya süre aşımını yasaklıyorsa, söz konusu müşteri için Bölüm 4 ve 5’e karşı zorunlu hukuk geçerlidir.
M.4. İade hakları. Zorunlu yerel hukuk Bölüm 3’ten daha geniş iade hakları sağlıyorsa, söz konusu müşteri için zorunlu hukuk geçerlidir.