التعريفات
- “دورة الفوترة” تعني الفترة المدفوعة المتكررة للاشتراك، المقاسة من دفعة ناجحة إلى التجديد المجدول التالي.
- “رصيد الاشتراك الشهري” يعني مخصصات الرصيد المضمنة في اشتراك مدفوع لدورة فوترة واحدة.
- “رصيد التعبئة المدفوع” يعني الرصيد المشترى بشكل منفصل عن الاشتراك.
- “الرصيد التمهيدي” و**“الرصيد الترويجي”** يعنيان الرصيد الممنوح مجانًا، مثلًا عند التسجيل أو بموجب عرض ترويجي.
- “الرصيد” يعني أيًّا مما سبق. والرصيد آلية استهلاك للخدمة فقط. والرصيد ليس نقدًا، ولا قيمة نقدية له، وغير قابل للنقل، ولا يجوز بيعه أو استبداله، وليس فائدة أو أوراقًا مالية أو بطاقات هدايا أو قيمة مخزنة. ** بند في المسودة بانتظار التأكيد قبل التفعيل.**
الجزء 1 — الإفصاح عن الاشتراك والتجديد التلقائي
1.1. هيكل الاشتراك. يُوفَّر الوصول المدفوع إلى الخدمة من خلال اشتراكات. ويتضمن كل اشتراك مخصصات من رصيد الاشتراك الشهري لكل دورة فوترة. وتُعرض تفاصيل الخطط والأسعار عند نقطة الشراء.
1.2. التجديد التلقائي. تتجدد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة بالسعر الساري آنذاك، ما لم تلغِ قبل تاريخ التجديد.
1.3. الإفصاح قبل الخصم. قبل أول خصم متكرر، ستفصح DIVAI بوضوح عن ما يلي:
- أن الاشتراك يتجدد تلقائيًا؛
- طول دورة الفوترة وسعر التجديد؛
- كيفية الإلغاء؛
- قواعد صلاحية الرصيد وانتهائها الواردة في الجزء 4 والجزء 5 من هذه الوثيقة؛
- سياسة الاسترداد الواردة في الجزء 3؛
- أن الضرائب تُحصَّل بشكل منفصل حيثما ينطبق ذلك.
1.4. الموافقة المستنيرة. ستحصل DIVAI على موافقتك المستنيرة والإيجابية على الخصم المتكرر قبل أول خصم. وسيُحتفظ بسجل للموافقة.
1.5. إيصالات التجديد والتذكيرات. ستقدم DIVAI إيصالًا أو تأكيدًا بعد كل خصم. ** بند في المسودة بانتظار التأكيد قبل التفعيل.**
1.6. عملة التسعير. يُذكر التسعير الرئيسي والمرجعي بالدولار الأمريكي. وحيثما يُقدَّم عرض بالعملة الإقليمية أو المحلية بشكل قانوني، يُعرض السعر المحلي قبل الشراء. والضرائب منفصلة وتُضاف حيثما ينطبق ذلك.
1.7. تغييرات الأسعار. يجوز لـ DIVAI تغيير أسعار الاشتراك بإشعار مسبق معقول قبل أن يسري التغيير على تجديدك التالي. ** بند في المسودة بانتظار التأكيد قبل التفعيل.**
الجزء 2 — سياسة الإلغاء
2.1. الإلغاء في أي وقت. يجوز لك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو بالتواصل مع billing@divai.ai.
2.2. أثر الإلغاء. يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية. ولا يحدث أي خصم تجديد إضافي بعد الإلغاء.
2.3. الوصول خلال الفترة المدفوعة. يستمر وصولك حتى نهاية دورة الفوترة المدفوعة بالفعل. ويظل رصيد اشتراكك الشهري صالحًا حتى نهاية تلك الدورة بموجب القواعد الواردة في الجزء 5.
2.4. لا استرداد عن جزء من الدورة. لا ينتج عن الإلغاء استرداد عن دورة الفوترة الحالية، إلا حيثما ينص الجزء 3 على خلاف ذلك أو حيثما يتطلب القانون المحلي الإلزامي ذلك.
2.5. البيانات بعد الإلغاء. يخضع الاحتفاظ بالملكية الفكرية للعميل ومحتوى Project Brain وحذفهما بعد الإلغاء لسياسة الخصوصية. ولا يُحذف حسابك وبياناتك لمجرد انتهاء اشتراك.
الجزء 3 — سياسة الاسترداد والرصيد
3.1. الفوترة المكررة. إذا خُصم منك مرتين عن الاشتراك أو الشراء ذاته خطأً، فستصحح DIVAI الخطأ وتسترد لك الخصم المكرر.
3.2. المعاملات غير المصرح بها. إذا أبلغت عن معاملة غير مصرح بها، ستحقق DIVAI بموجب القانون الساري وقواعد شبكات الدفع. وتُراجع عمليات رد المدفوعات بموجب إجراءات مراجعة الاحتيال وقواعد شبكات الدفع.
3.3. أخطاء الفوترة التقنية. إذا تسبب خطأ تقني في خصم غير صحيح، فستصحح DIVAI الخطأ وتسترد لك المبلغ غير الصحيح.
3.4. الإخفاق الجوهري في التنفيذ الناجم عن DIVAI. إذا منع إخفاق ناجم عن DIVAI بشكل جوهري تسليم تنفيذ مدفوع، فستعيد DIVAI الرصيد المتأثر أو تقدم استردادًا حسب ما يناسب. والمهام الفاشلة تستعيد الرصيد أولًا.
3.5. الرصيد المستهلَك. الرصيد المستهلَك غير قابل للاسترداد عمومًا، إلا حيثما يقتضي القانون ذلك أو حيثما نتج الاستهلاك عن خطأ من DIVAI.
3.6. الرصيد التمهيدي والترويجي. لا قيمة نقدية للرصيد التمهيدي والرصيد الترويجي وهو غير قابل للاسترداد. ويُمنح الرصيد التمهيدي بمبلغ صغير محدد السقف عند التسجيل ويخضع لضوابط مكافحة الإساءة.
3.7. استرداد رصيد التعبئة المدفوع. يكون رصيد التعبئة المدفوع قابلًا للاسترداد خلال 14 يومًا من الشراء فقط إذا كان 100% من رصيد التعبئة المشترى غير مستخدم. ويسري هذا الأساس مع مراعاة الحقوق المحلية الإلزامية، التي قد توفر حقوق استرداد أوسع. انظر قسم الحقوق المحلية الإلزامية أدناه.
3.8. طريقة الاسترداد والعملة. تُعالج الاستردادات عبر المعاملة الأصلية وعملة الدفع ومسار الدفع الأصليين حيثما يُدعم ذلك. ولا تطبق DIVAI أي خصم خفي بسبب سعر الصرف. ومع ذلك، قد يطبق مصرفك أو جهة إصدار بطاقتك أو معالج مدفوعاتك تحركات أسعار الصرف أو رسومًا بين الخصم الأصلي والاسترداد. وأي فرق من هذا القبيل في المبلغ النهائي المقيد هو أثر لطرف ثالث. وليس رسومًا من DIVAI. ويسود قانون الاسترداد الإلزامي حيثما يوفر حماية أكبر.
3.9. سياسة الهامش. صُمم تسعير DIVAI ليمتثل لسياسات الهامش الخاصة بـ DIVAI. ** بند في المسودة بانتظار التأكيد قبل التفعيل.**
الجزء 4 — سياسة رصيد التعبئة المدفوع
4.1. رصيد منفصل. يُحتفظ برصيد التعبئة المدفوع في رصيد منفصل عن رصيد الاشتراك الشهري.
4.2. الصلاحية. تكون الصلاحية التجارية القياسية لرصيد التعبئة المدفوع 3 أشهر بالضبط من تاريخ الشراء.
4.3. لا تمديد. لا تقدم DIVAI أي تمديدات تجارية لصلاحية رصيد التعبئة.
4.4. أولوية القانون الإلزامي. حيثما يتطلب القانون المحلي الإلزامي فترة صلاحية أطول أو يحظر انتهاء الصلاحية، يسود القانون الإلزامي بالنسبة لذلك العميل.
4.5. ترتيب الاستهلاك. تستهلك الخدمة رصيد الاشتراك الشهري أولًا. ويُستهلك رصيد التعبئة المدفوع ثانيًا، وفقط بعد نفاد رصيد الاشتراك الشهري للدورة الحالية.
4.6. استرداد رصيد التعبئة. قواعد استرداد رصيد التعبئة المدفوع مذكورة في القسم 3.7.
الجزء 5 — سياسة الدفع الفاشل / عرض الاسترداد
5.1. صلاحية رصيد الاشتراك الشهري. يكون رصيد الاشتراك الشهري صالحًا فقط ضمن دورة الفوترة المدفوعة الحالية. وينتهي في نهاية الدورة. ولا يوجد ترحيل لرصيد الاشتراك الشهري غير المستخدم إلى دورة لاحقة.
5.2. لا مخصصات عند الفشل. لا تُصدر مخصصات رصيد شهري جديدة إلا بعد دفعة تجديد ناجحة. والدفعة الفاشلة لا تنشئ مخصصات جديدة إطلاقًا.
5.3. عرض الاسترداد. إذا فشلت دفعة تجديد، ستقدم DIVAI عرض استرداد تجديد لمرة واحدة بخصم 3%. والخصم هو 3% بالضبط. ولا يزيد عن 3% تلقائيًا إطلاقًا. ويكون العرض صالحًا لمدة 24 ساعة بعد التجديد الفاشل. ولا يسري إلا إذا أكملت الدفع بنجاح خلال نافذة الـ 24 ساعة تلك. ويتوفر العرض مرة واحدة فقط طوال عمر حساب العميل. ويظل العرض وجميع الأسعار خاضعة لسياسات الهامش الخاصة بـ DIVAI.
5.4. بعد نافذة الـ 24 ساعة. إذا لم يُستكمل الدفع خلال 24 ساعة، ينتهي عرض الاسترداد. ولا يُصدر رصيد شهري جديد حتى ينجح الدفع. وقد يبقى حسابك محدودًا أو للقراءة فقط.
5.5. فترة التصحيح. يجوز لك تصحيح دفعة فاشلة لمدة تصل إلى 30 يومًا بعد التجديد الفاشل. وخلال فترة التصحيح، لا يُقدَّم أي تنفيذ مجاني للذكاء الاصطناعي. وقد يبقى الوصول محدودًا أو للقراءة فقط.
5.6. التعليق اللاحق. إذا لم تُصحَّح الدفعة، يجوز لـ DIVAI تطبيق تدابير تعليق أشد بعد فترة التصحيح.
5.7. لا حذف بسبب فشل الدفع. لا تحذف DIVAI حسابك أو الملكية الفكرية للعميل أو محتوى Project Brain لمجرد فشل دفعة. ويخضع الاحتفاظ والحذف لسياسة الخصوصية.
الحقوق المحلية الإلزامية
M.1. الحقوق غير القابلة للتنازل. لا يوجد في هذه الوثيقة ما يحد من أي حق إلزامي غير قابل للتنازل لك بموجب قانون حماية المستهلك في محل إقامتك. وحيثما يتعارض القانون المحلي الإلزامي مع شرط في هذه الوثيقة، يسود القانون المحلي الإلزامي بالنسبة لذلك العميل، ويستمر سريان باقي الوثيقة.
M.2. حقوق فترة التراجع والانسحاب. توفر بعض الولايات القضائية فترة تراجع أو انسحاب للعقود عن بُعد، مع قواعد خاصة للمحتوى الرقمي والخدمات الرقمية (بما في ذلك القواعد التي يُفقد بموجبها حق الانسحاب عندما يبدأ أداء الخدمة الرقمية بموافقة المستهلك وإقراره). ويعتمد تطبيق هذه القواعد على ولايتك القضائية. ** بند في المسودة بانتظار التأكيد قبل التفعيل.**
M.3. قواعد انتهاء الصلاحية. حيثما يتطلب القانون المحلي الإلزامي صلاحية أطول أو يحظر انتهاء صلاحية الأرصدة المدفوعة، يسود القانون الإلزامي على الجزأين 4 و5 بالنسبة لذلك العميل.
M.4. حقوق الاسترداد. حيثما يوفر القانون المحلي الإلزامي حقوق استرداد أوسع من الجزء 3، يسود القانون الإلزامي بالنسبة لذلك العميل.