1. Acuerdo y Partes
1.1. Estos Términos de Servicio (los “Términos”) constituyen un acuerdo vinculante entre usted (el “Cliente”, “usted”) y DIVAI LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Alaska (“DIVAI”, “nosotros”, “nos”).
1.2. Estos Términos rigen su acceso y uso de la plataforma DIVAI, el sitio web en divai.ai, la aplicación en app.divai.ai y los servicios relacionados (conjuntamente, el “Servicio”).
1.3. Al crear una cuenta, acceder al Servicio o utilizarlo, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.
1.4. Si usted utiliza el Servicio en nombre de una empresa u otra organización, declara que tiene facultades para vincular a dicha organización a estos Términos. En ese caso, “Cliente” y “usted” se refieren a dicha organización.
1.5. Los siguientes documentos se incorporan a estos Términos por referencia:
- las Políticas de Facturación, Suscripción y Créditos de DIVAI;
- la Política de Uso Aceptable de DIVAI (la “PUA”);
- la Política de Privacidad de DIVAI.
1.6. Contacto para avisos legales: legal@divai.ai.
2. Elegibilidad
2.1. Usted debe tener al menos 18 años para utilizar el Servicio.
2.2. El Servicio está diseñado para empresas y para personas físicas adultas. El Servicio no está dirigido a menores de edad. DIVAI no recopila a sabiendas información personal de ninguna persona menor de 18 años.
2.3. El Servicio está disponible a nivel mundial donde sea legal. DIVAI puede restringir el acceso en regiones sujetas a sanciones o controles de exportación, en regiones donde DIVAI no pueda respaldar el procesamiento de pagos, o en regiones donde los controles legalmente exigidos aún no estén implementados.
2.4. Usted no puede utilizar el Servicio si la ley aplicable le prohíbe recibirlo o utilizarlo.
3. Cuentas y Seguridad
3.1. Usted debe proporcionar información de registro exacta y mantenerla actualizada.
3.2. Usted es responsable de toda la actividad que se realice bajo su cuenta. Debe proteger sus credenciales de acceso.
3.3. Usted debe notificar a DIVAI sin demora a legal@divai.ai si descubre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
3.4. Usted no puede compartir las credenciales de su cuenta con ninguna otra persona, salvo los usuarios autorizados dentro de su organización según lo permita su plan.
4. Descripción de los Servicios
4.1. DIVAI proporciona una plataforma asistida por IA para soporte de desarrollo de software, automatización de procesos empresariales y servicios digitales relacionados.
4.2. DIVAI es el producto visible. El Servicio puede utilizar modelos de IA de terceros y proveedores de infraestructura. Salvo que la ley exija su divulgación, la identidad y la configuración de los proveedores y modelos subyacentes forman parte de la implementación interna de DIVAI. DIVAI es su única contraparte contractual del Servicio.
4.3. DIVAI puede mejorar, modificar o descontinuar funciones del Servicio. DIVAI proporcionará un aviso razonable de los cambios sustanciales cuando sea factible.
4.4. Las acciones externas de alto riesgo o trascendentales requieren su aprobación explícita. Esto incluye pagos, publicación de contenido, acciones destructivas y envío de mensajes a terceros. El Servicio no realizará estas acciones en su nombre sin su aprobación en cada caso o en virtud de una autorización permanente que usted haya configurado. Véase la Sección 11.
5. Suscripciones, Créditos y Facturación
5.1. Estado de los pagos. Las funciones de pago aún no están activas. Esta Sección enuncia la política que se aplicará cuando los pagos se activen.
5.2. Resumen. Cuando los pagos se activen, el acceso de pago al Servicio se proporcionará mediante suscripciones que incluyen créditos de suscripción mensuales, y mediante créditos de recarga pagados adquiridos por separado.
5.3. Incorporación por referencia. El documento de Políticas de Facturación, Suscripción y Créditos de DIVAI rige todos los asuntos de facturación, incluidos la mecánica de suscripción, la divulgación y el consentimiento de la renovación automática, la cancelación, los reembolsos, la validez y el vencimiento de los créditos, el orden de consumo, los créditos de recarga, los pagos fallidos y las ofertas de recuperación. Dicho documento se incorpora a estos Términos por referencia.
5.4. Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente. DIVAI proporcionará una divulgación clara previa al cargo y obtendrá su consentimiento informado antes del primer cargo recurrente. Usted puede cancelar en cualquier momento. El acceso continúa hasta el final del período ya pagado. No se produce ninguna renovación adicional después de la cancelación.
5.5. Créditos de suscripción mensuales. Los créditos de suscripción mensuales son válidos únicamente dentro del ciclo de facturación pagado en curso. Vencen al final del ciclo. No se transfieren (no hay rollover). Solo se emite una nueva asignación después de un pago de renovación exitoso. Un pago fallido nunca crea una nueva asignación.
5.6. Créditos de recarga pagados. Los créditos de recarga pagados constituyen un saldo separado. Su validez comercial estándar es de exactamente 3 meses a partir de la fecha de compra. DIVAI no ofrece extensiones comerciales. Cuando la ley local imperativa exija un período de validez más largo o prohíba el vencimiento, la ley imperativa prevalece para ese cliente.
5.7. Orden de consumo. El Servicio consume primero los créditos de suscripción mensuales y, en segundo lugar, los créditos de recarga pagados.
5.8. Pagos fallidos y reembolsos. El tratamiento de los pagos fallidos, las ofertas de recuperación y las reglas de reembolso se establecen en el documento de Políticas de Facturación, Suscripción y Créditos.
5.9. Precios e impuestos. Los precios maestros y de referencia se expresan en dólares estadounidenses, con presentación en moneda regional o local cuando se ofrezca y sea legal. Los impuestos se cobran por separado cuando corresponda.
6. PI del Cliente
6.1. Usted conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre el contenido, los archivos, los datos, los materiales de proyecto y demás insumos que envíe al Servicio (la “PI del Cliente”). El uso del Servicio no transfiere la propiedad de la PI del Cliente a DIVAI.
6.2. Usted otorga a DIVAI únicamente una licencia limitada y no exclusiva para alojar, procesar, transmitir y mostrar la PI del Cliente en la medida razonablemente necesaria para operar y proporcionarle el Servicio, y para ningún otro fin, salvo lo descrito en la Sección 10 o lo exigido por la ley.
6.3. Usted declara que posee todos los derechos necesarios para enviar la PI del Cliente al Servicio y que su envío no infringe ninguna ley ni los derechos de ningún tercero.
7. PI de la Plataforma DIVAI
7.1. DIVAI conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio. Esto incluye la plataforma, el software, los sistemas de orquestación, la arquitectura Project Brain, las interfaces, la documentación, la imagen de marca y todas sus mejoras (la “PI de la Plataforma DIVAI”).
7.2. DIVAI le otorga un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para acceder al Servicio y utilizarlo durante la vigencia de su suscripción, para sus fines empresariales internos.
7.3. No se le transfiere a usted ninguna propiedad de la PI de la Plataforma DIVAI. Usted no puede copiar, modificar, revender, aplicar ingeniería inversa ni crear obras derivadas del Servicio, salvo cuando la ley aplicable no permita esta restricción.
7.4. El nombre y la marca DIVAI pueden mencionarse con el símbolo “TM” mientras está pendiente el registro de la marca. Usted no puede utilizar el nombre, los logotipos ni la imagen de marca de DIVAI sin el permiso por escrito de DIVAI. El uso de nombres o logotipos de clientes en el marketing, los estudios de caso o las referencias de DIVAI requiere el permiso por escrito del cliente.
8. Resultado Generado
8.1. “Resultado Generado” significa el contenido que el Servicio produce para usted en respuesta a sus insumos, incluidos código, texto, análisis y otros materiales.
8.2. En la máxima medida permitida por la ley y por los términos de los proveedores subyacentes, usted puede utilizar y poseer el Resultado Generado producido para usted. ** Punto del borrador pendiente de confirmación antes de la activación.**
8.3. DIVAI no garantiza que el Resultado Generado sea único, exclusivo para usted, no infractor ni susceptible de protección por derechos de autor u otra protección de propiedad intelectual. Otros clientes pueden recibir resultados similares.
8.4. Usted es responsable de revisar el Resultado Generado antes de utilizarlo. Véase la Sección 13.
9. Project Brain / Memoria Privada
9.1. El Servicio incluye un sistema de memoria de proyecto por cliente (“Project Brain”) que conserva el contexto, las decisiones y los artefactos de sus proyectos.
9.2. El contenido de Project Brain es privado para su cuenta. Está aislado por cliente y por proyecto.
9.3. El contenido de Project Brain forma parte de su PI del Cliente. Usted puede revisar, corregir, exportar y solicitar la eliminación del contenido de Project Brain, con sujeción a los requisitos legales de conservación.
9.4. DIVAI no utiliza el Project Brain ni la PI del Cliente de un cliente, en forma bruta o identificable, para servir, entrenar o informar la experiencia de otro cliente.
9.5. El propio sistema Project Brain es PI de la Plataforma DIVAI en virtud de la Sección 7. Sus contenidos siguen siendo PI del Cliente en virtud de la Sección 6.
10. Aprendizaje Generalizado Seguro para la Privacidad
10.1. DIVAI puede utilizar información derivada de la operación del Servicio para mejorar el Servicio únicamente si la información es irreversible, no específica de un cliente y no reversible en su forma. Esto significa aprendizajes agregados o desidentificados que no pueden vincularse a usted, a su organización ni a sus datos.
10.2. DIVAI nunca utiliza contenido privado en bruto, PI del Cliente ni contenido de Project Brain para entrenamiento o mejora generalizados.
10.3. ** Punto del borrador pendiente de confirmación antes de la activación.**
11. Responsabilidades del Cliente y Aprobaciones de Acciones Trascendentales
11.1. Usted es responsable de su uso del Servicio y del cumplimiento de la ley aplicable.
11.2. Usted es responsable de sus decisiones empresariales, incluidas las decisiones informadas por el Servicio o por el Resultado Generado. Se recomienda la revisión humana de los resultados importantes antes de confiar en ellos.
11.3. El Servicio solicitará su aprobación explícita antes de realizar acciones externas de alto riesgo o trascendentales en su nombre, incluidos pagos, publicación de contenido, acciones destructivas y envío de mensajes a terceros. Cuando usted aprueba una acción de este tipo, es responsable de la acción aprobada y de sus consecuencias, con sujeción a la Sección 19.
11.4. Usted debe asegurarse de que sus instrucciones y aprobaciones al Servicio sean lícitas y estén autorizadas.
12. Uso Aceptable
12.1. Usted debe cumplir la Política de Uso Aceptable de DIVAI (la “PUA”), que se incorpora a estos Términos por referencia.
12.2. DIVAI puede suspender o restringir el uso abusivo, ilícito, fraudulento, riesgoso o impagado, con aviso cuando proceda. DIVAI puede cancelar cuentas por infracciones sustanciales o reiteradas.
13. Descargos de Responsabilidad sobre Resultados de IA
13.1. Los resultados generados por IA pueden contener errores. Los resultados pueden ser inexactos, incompletos o desactualizados. No se garantiza que los resultados estén libres de errores.
13.2. Los resultados son informativos. No constituyen asesoramiento jurídico, financiero, médico ni de ningún otro tipo profesional.
13.3. Usted sigue siendo responsable de sus decisiones empresariales trascendentales. DIVAI recomienda que una persona cualificada revise los resultados importantes antes de que usted confíe en ellos.
14. Proveedores Terceros
14.1. DIVAI selecciona internamente sus modelos de IA y proveedores de infraestructura subyacentes. Usted contrata únicamente con DIVAI. DIVAI sigue siendo responsable del funcionamiento del Servicio.
14.2. Las divulgaciones de subencargados del tratamiento exigidas siguen disponibles según lo descrito en la Política de Privacidad.
14.3. Los servicios de terceros que usted decida conectar al Servicio se rigen por sus propios términos. DIVAI no es responsable de los servicios de terceros que usted utilice.
15. Privacidad
15.1. La Política de Privacidad de DIVAI describe cómo DIVAI recopila, utiliza y protege la información personal. Se incorpora a estos Términos por referencia.
15.2. DIVAI no vende datos personales.
15.3. La Fase 1 del Servicio no contiene publicidad de terceros.
15.4. Las comunicaciones de marketing se envían únicamente con su consentimiento previo (opt-in). Cada mensaje de marketing incluye un mecanismo de cancelación de suscripción.
16. Comentarios y Sugerencias
16.1. Si usted envía sugerencias o comentarios sobre el Servicio, DIVAI puede utilizarlos para mejorar el Servicio sin restricción ni compensación alguna para usted.
16.2. El uso de comentarios no incorporará su contenido privado, su PI del Cliente ni el contenido de Project Brain a ningún proceso de entrenamiento global o entre clientes.
17. Confidencialidad
17.1. Cada parte se compromete a proteger la información no pública de la otra parte con el cuidado razonable y a utilizarla únicamente para cumplir con estos Términos.
17.2. Las obligaciones de confidencialidad no se aplican a la información que sea pública, desarrollada de forma independiente, ya conocida sin deber de confidencialidad, o recibida legítimamente de un tercero.
17.3. Una parte puede divulgar información confidencial cuando la ley lo exija, con aviso a la otra parte cuando sea lícito.
18. Descargo de Garantías
18.1. EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, DIVAI RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN.
18.2. Nada en esta Sección limita ninguna garantía o derecho que la ley aplicable no permita a DIVAI rechazar o limitar, incluidos los derechos irrenunciables imperativos del consumidor.
19. Limitación de Responsabilidad
** Punto del borrador pendiente de confirmación antes de la activación.**
19.1. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, DIVAI NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI DE LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS O PÉRDIDA DE DATOS.
19.2. La responsabilidad total agregada de DIVAI por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio tendrá un límite máximo cuyo importe determinará el asesor legal. ** Punto del borrador pendiente de confirmación antes de la activación.**
19.3. Esta Sección no limita la responsabilidad que la ley aplicable no permita a DIVAI limitar, incluidos los derechos irrenunciables imperativos del consumidor.
20. Indemnización
** Punto del borrador pendiente de confirmación antes de la activación.**
20.1. Estructura redactada para revisión del asesor legal: Usted acepta indemnizar a DIVAI frente a reclamaciones que se deriven de su PI del Cliente, de su uso ilícito del Servicio y de las acciones externas que usted apruebe en virtud de la Sección 11, en cada caso en la medida permitida por la ley.
20.2. La cuestión de si DIVAI ofrecerá una indemnización por infracción de propiedad intelectual, así como su alcance y estructura de remedios, queda abierta a la decisión del asesor legal.
20.3. El procedimiento de indemnización (notificación, control de la defensa, cooperación) se redactará con el asesor legal.
21. Suspensión y Terminación
21.1. Estos Términos se aplican mientras usted utilice el Servicio.
21.2. Usted puede dejar de utilizar el Servicio y cerrar su cuenta en cualquier momento.
21.3. DIVAI puede suspender o terminar el acceso por incumplimiento sustancial, infracciones de la PUA, actividad abusiva o fraudulenta, riesgo legal o impago, con aviso cuando proceda.
21.4. La suspensión y las limitaciones de solo lectura relacionadas con pagos fallidos se rigen por el documento de Políticas de Facturación, Suscripción y Créditos. DIVAI no elimina su cuenta ni sus datos meramente porque un pago haya fallado.
21.5. A la terminación, su derecho a utilizar el Servicio finaliza. La devolución o eliminación de la PI del Cliente y del contenido de Project Brain se rige por la Política de Privacidad. Las obligaciones de pago devengadas subsisten.
21.6. Las siguientes secciones subsisten a la terminación: Secciones 6 a 10 (PI), 17 (Confidencialidad), 18 a 20 (descargos de responsabilidad, responsabilidad, indemnización) y 22 (Resolución de Disputas).
22. Resolución de Disputas y Ley Aplicable
** Punto del borrador pendiente de confirmación antes de la activación.**
22.1. Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Alaska, en la máxima medida legal, sin perjuicio de las normas sobre conflicto de leyes. Esta elección de ley no le priva de las protecciones irrenunciables imperativas del consumidor conforme a la ley de su lugar de residencia, cuando dichas protecciones sean aplicables por ley.
22.2. Arbitraje individual (Estados Unidos). Para los clientes en los Estados Unidos, las disputas se resolverán mediante arbitraje individual vinculante, salvo lo dispuesto en las Secciones 22.3 y 22.4. El arbitraje se llevará a cabo únicamente de forma individual. Se renuncia a las acciones colectivas, grupales y representativas en la medida permitida por la ley. ** Punto del borrador pendiente de confirmación antes de la activación.**
22.3. Excepción de reclamaciones de menor cuantía. Cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía si la reclamación cumple los requisitos.
22.4. Excepción de medidas urgentes. Cualquiera de las partes puede solicitar ante un tribunal medidas cautelares urgentes o en equidad por reclamaciones relacionadas con propiedad intelectual, seguridad o confidencialidad, sin completar previamente el arbitraje.
22.5. Exclusión voluntaria (opt-out). Usted puede excluirse del acuerdo de arbitraje enviando una notificación por escrito a legal@divai.ai dentro de los 30 días siguientes a su primera aceptación de estos Términos. ** Punto del borrador pendiente de confirmación antes de la activación.**
22.6. Derechos locales imperativos preservados. Nada en esta Sección limita los derechos imperativos irrenunciables que usted pueda tener conforme a la ley de protección del consumidor de su lugar de residencia. Cuando la ley local haga inexigible cualquier parte de esta Sección, dicha parte no se le aplica a usted y el resto sigue siendo aplicable.
23. Usuarios Internacionales y Sanciones
23.1. El Servicio está disponible a nivel mundial donde sea legal.
23.2. DIVAI puede restringir el acceso en regiones sujetas a sanciones o controles de exportación, en regiones donde los métodos de pago admitidos no estén disponibles, o en regiones donde los controles legalmente exigidos aún no estén implementados.
23.3. Usted declara que no está ubicado, constituido ni es residente en una jurisdicción sujeta a sanciones integrales, y que no figura en ninguna lista aplicable de sanciones o de control de exportaciones.
23.4. Usted debe cumplir todas las leyes aplicables de sanciones y de control de exportaciones en su uso del Servicio y del Resultado Generado.
24. Cambios a Estos Términos
24.1. DIVAI puede actualizar estos Términos. Para cambios sustanciales, DIVAI proporcionará un aviso previo razonable y exigirá su aceptación renovada antes de que el cambio surta efecto para su cuenta.
24.2. Si usted no acepta los Términos actualizados, debe dejar de utilizar el Servicio y cerrar su cuenta.
24.3. ** Punto del borrador pendiente de confirmación antes de la activación.**
25. Disposiciones Generales
25.1. Cesión. Usted no puede ceder estos Términos sin el consentimiento por escrito de DIVAI. DIVAI puede ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, con aviso a usted.
25.2. Fuerza mayor. DIVAI no es responsable de retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable.
25.3. Notificaciones. DIVAI puede enviar notificaciones por correo electrónico a la dirección de su cuenta o mediante publicación dentro del Servicio. Usted puede enviar notificaciones a DIVAI a legal@divai.ai.
25.4. Acuerdo completo. Estos Términos, junto con los documentos incorporados, constituyen el acuerdo completo entre usted y DIVAI sobre el Servicio.
25.5. Divisibilidad. Si una disposición de estos Términos se considera inexigible, las demás disposiciones siguen en vigor.
25.6. No renuncia. La falta de ejercicio de una disposición no constituye una renuncia a la misma.
25.7. Idioma prevalente. Este texto en inglés es la fuente canónica para las traducciones. ** Punto del borrador pendiente de confirmación antes de la activación.**
26. Contacto
26.1. DIVAI LLC — contacto para avisos legales: legal@divai.ai.
26.2. Sitio web: divai.ai. Aplicación: app.divai.ai.
26.3. ** Punto del borrador pendiente de confirmación antes de la activación.**