Operador: Divai LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Alaska (“DIVAI”, “nosotros”). Contacto: legal@divai.ai
Estos Términos rigen el uso que usted haga de la plataforma DIVAI en app.divai.ai, del sitio público divai.ai y de cualquier asistente, API o aplicación móvil que ofrezcamos (en conjunto, el “Servicio”). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.
1. Quién puede utilizar DIVAI
1.1 Debe tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante.
1.2 Si utiliza el Servicio en nombre de una empresa, confirma que está autorizado para obligarla, y “usted” incluye a dicha empresa.
1.3 Usted es responsable de todas las personas que utilicen el Servicio a través de su cuenta.
2. Su cuenta
2.1 Mantenga la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Avísenos de inmediato en security@divai.ai si sospecha de un uso no autorizado.
2.2 Debe facilitar información de cuenta exacta y mantenerla actualizada.
2.3 Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos (véase la sección 9).
3. Qué hace DIVAI
3.1 DIVAI es una plataforma asistida por IA. Usted describe lo que necesita; DIVAI planifica, presupuesta y produce resultados como sitios web, imágenes y textos, y puede alojar vistas previas.
3.2 Precio antes de pagar. Antes de ejecutar cualquier acción de pago, el Servicio muestra el coste en créditos y solicita su aprobación. Ninguna acción con consecuencias se ejecuta sin su aprobación expresa.
3.3 Los resultados son generados por sistemas automatizados y pueden contener errores. Usted es responsable de revisar los resultados antes de confiar en ellos, publicarlos o utilizarlos con fines comerciales.
3.4 Las funciones marcadas como “próximamente” no están disponibles y no se garantizan para ninguna fecha.
4. Créditos, planes y pago
4.1 El Servicio se paga con créditos. Los créditos se adquieren mediante planes de suscripción o recargas únicas, a los precios indicados al finalizar la compra, en dólares estadounidenses salvo que se indique otra moneda.
4.2 Los créditos del plan se emiten en cada ciclo de facturación y vencen al final de dicho ciclo. Los créditos del plan no utilizados no se acumulan para el ciclo siguiente.
4.3 Los créditos de recarga son válidos durante tres (3) meses naturales desde la fecha de compra; transcurrido ese plazo, los créditos de recarga no utilizados vencen.
4.4 Los créditos otorgados (créditos de bienvenida, créditos promocionales y créditos que otorguemos como compensación) no tienen valor en efectivo, no pueden retirarse ni transferirse y pueden vencer según se indique al otorgarlos. Los créditos de bienvenida no vencen mientras su cuenta esté activa.
4.5 Los créditos se añaden a su saldo solo después de que nuestro procesador de pagos haya confirmado y liquidado el pago. Los créditos son un saldo prepagado, no dinero, y no constituyen un depósito.
4.6 Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo hasta que se cancelen. Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta; la cancelación surte efecto al final del ciclo en curso.
4.7 Los precios pueden cambiar. Los cambios se aplican a partir del ciclo siguiente y le avisaremos antes de que se apliquen.
4.8 Los pagos son procesados por Stripe. No almacenamos los datos completos de su tarjeta.
5. Reembolsos
5.1 Fallo del servicio. Si un trabajo de pago no llega a completarse tras nuestros reintentos automáticos y la alternativa de respaldo, los créditos cobrados por él se devuelven automáticamente a su saldo.
5.2 Reembolso en dinero. El reembolso en dinero de una recarga solo procede si los créditos de la recarga están totalmente sin gastar y usted lo solicita dentro de los 14 días siguientes a la compra, desde el Servicio o escribiendo a billing@divai.ai.
5.3 Los saldos parcialmente utilizados no se reembolsan en dinero.
5.4 Las cuotas de suscripción ya cobradas no se reembolsan, salvo cuando lo exija la ley.
5.5 Podemos hacer excepciones a nuestra discreción. Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que le reconozca la legislación imperativa de protección de los consumidores.
5.6 Contracargos. Si su banco revierte un pago, los créditos correspondientes se retiran de su saldo. Si ya se habían gastado, su cuenta puede quedar congelada hasta que se resuelva el asunto.
6. Su contenido y sus resultados
6.1 Usted es titular de lo que nos facilita (sus instrucciones, los archivos que sube y la información de su negocio) y es titular de los resultados que el Servicio genera para usted, en la medida en que lo permita la ley y con sujeción a la sección 7.
6.2 Usted otorga a DIVAI una licencia para almacenar, tratar y mostrar su contenido y sus resultados únicamente en la medida necesaria para prestarle el Servicio (incluido el alojamiento de vistas previas y de los sitios que publique a través de DIVAI).
6.3 No utilizamos su contenido ni sus resultados para entrenar modelos de IA de terceros. Nuestros proveedores de IA se utilizan en condiciones que prohíben el entrenamiento con sus datos.
6.4 Usted es responsable de disponer de los derechos sobre todo lo que suba (logotipos, fotografías, textos).
6.5 Dado que los resultados se generan mediante IA, pueden producirse resultados similares para otros usuarios. No garantizamos la exclusividad de ningún resultado.
7. Uso y contenido prohibidos
No debe utilizar el Servicio para crear, subir, publicar o distribuir contenido que consista en lo siguiente o que lo promueva:
- contenido sexual o desnudos;
- violencia, odio o terrorismo;
- juegos de azar, apuestas o loterías;
- alcohol, drogas o tabaco;
- fraudes, estafas, esquemas piramidales o de venta multinivel, u ofertas dudosas de criptomonedas;
- suplantación de la identidad de cualquier empresa, persona u organismo público;
- phishing, malware o cualquier intento de comprometer sistemas o cuentas;
- contenido que vulnere los principios islámicos o las leyes del Reino de Arabia Saudí o del Reino Hachemita de Jordania;
- cualquier cosa que implique a menores de forma sexual, de explotación o que los ponga en peligro;
- campañas o propaganda política partidista.
Tampoco debe: revender el Servicio sin nuestro consentimiento por escrito; intentar extraer nuestros modelos, nuestras instrucciones o datos de nuestros proveedores; eludir los límites de créditos, de frecuencia o de seguridad; extraer datos del Servicio de forma automatizada (scraping); ni utilizarlo de un modo que infrinja la ley del lugar donde se encuentre.
8. Moderación de contenidos
8.1 El Servicio comprueba automáticamente las entradas y los resultados conforme a la sección 7 y puede rechazar una solicitud. Los rechazos quedan registrados.
8.2 Cualquier persona puede denunciar contenido producido o alojado a través de DIVAI mediante el control de denuncia o en legal@divai.ai.
8.3 Ante una infracción clara, podemos retirar el contenido, congelar la cuenta e impedir la publicación. El fundador revisa las cuentas congeladas y decide si se restablecen o se cierran.
8.4 Los créditos gastados en contenido rechazado por una infracción clara de la sección 7 no se reembolsan.
9. Suspensión y terminación
9.1 Puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde el Servicio.
9.2 Podemos suspender o dar por terminada su cuenta por incumplimiento de estos Términos, por impago, por un contracargo, cuando lo exija la ley o para proteger el Servicio o a otros usuarios.
9.3 Al cierre: su contenido y sus resultados permanecen disponibles para su descarga durante 30 días, transcurridos los cuales se eliminan de forma permanente (sección 11). Los créditos no utilizados se pierden, salvo que proceda un reembolso conforme a la sección 5. Los registros financieros se conservan según se describe en la Política de Privacidad.
9.4 Los dominios registrados a través de DIVAI siguen siendo suyos; dispone de 30 días tras el cierre para transferirlos a otro proveedor.
10. Alojamiento, dominios y publicación
10.1 Las vistas previas son temporales y pueden eliminarse cuando caduquen.
10.2 Para publicar se necesita un dominio de su propiedad o que registremos a su nombre como intermediarios. Usted figura como titular registral del dominio. Además de estos Términos, se aplican las condiciones del registrador.
10.3 Podemos retirar un sitio publicado que infrinja la sección 7 o que sea objeto de una reclamación legal válida.
11. Datos y privacidad
Nuestra Política de Privacidad (divai.ai/privacy) explica qué datos recopilamos y durante cuánto tiempo los conservamos. En resumen: registros financieros, 12 años; su contenido, mientras su cuenta esté activa y durante 30 días después de su eliminación; registros técnicos, 90 días.
12. Disponibilidad y soporte
12.1 Procuramos que el Servicio esté disponible en todo momento, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. El mantenimiento programado se anunciará cuando sea posible.
12.2 El soporte se presta por correo electrónico en support@divai.ai.
13. Exención de garantías
El Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, excluimos toda garantía, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. Los resultados de la IA pueden ser inexactos; no garantizamos que los resultados sean correctos, completos, originales ni adecuados para ningún fin. No prestamos asesoramiento jurídico, financiero, médico ni profesional.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley: (a) DIVAI no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni del lucro cesante ni de la pérdida de ingresos, datos o fondo de comercio; (b) la responsabilidad total de DIVAI por todas las reclamaciones en cualquier período de 12 meses se limita al importe que usted nos haya pagado en dicho período. Nada de lo anterior excluye la responsabilidad que no pueda excluirse por ley.
15. Indemnización
Usted defenderá e indemnizará a DIVAI frente a las reclamaciones derivadas de su contenido, de sus resultados tal como los utilice, del incumplimiento de estos Términos o de la vulneración de la ley o de derechos de terceros.
16. Cambios en el Servicio o en estos Términos
Podemos modificar el Servicio y estos Términos. En caso de cambios sustanciales, se lo notificaremos (por correo electrónico o en el Servicio) con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado después de esa fecha constituye aceptación.
17. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Alaska (EE. UU.), sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes. Los conflictos se resolverán ante los tribunales estatales o federales con sede en Alaska, a cuya jurisdicción usted se somete, si bien cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares en cualquier lugar. Si usted es un consumidor en una jurisdicción cuya legislación imperativa le otorgue derechos adicionales o un fuero distinto, dichos derechos no se ven afectados.
18. Disposiciones generales
Acuerdo íntegro; divisibilidad; ausencia de renuncia; podemos ceder estos Términos a un sucesor; usted no puede cederlos sin nuestro consentimiento. Notificaciones dirigidas a nosotros: legal@divai.ai. Notificaciones dirigidas a usted: el correo electrónico de su cuenta. Si la versión en español y la versión en inglés difieren, prevalecerá la versión en inglés.
Resumen breve (no sustituye a los Términos): mayores de 18 años. Los créditos son prepagados; los créditos del plan vencen en cada ciclo y las recargas a los 3 meses. Usted ve el precio antes de que se ejecute nada. Los trabajos fallidos devuelven los créditos automáticamente; los reembolsos en dinero solo proceden para recargas totalmente sin usar, dentro de los 14 días. Usted es titular de sus resultados; nunca entrenamos modelos de terceros con sus datos. Nada de contenido prohibido (sección 7). Sus datos se eliminan 30 días después del cierre de su cuenta.